Preguntas frecuentes

Pedís, te aceptan y recién ahí pagás.

• Lugar, deporte y torneo o evento —o viaje de práctica—, fechas y cuántos van.
• En lista y en mapa, con la distancia a la sede. Ordenás por distancia o por precio, y filtrás por plazas y preferencia de género.
• Con la solicitud se abre el chat con el anfitrión, para coordinar antes de comprometerte.

No hace falta que seas quien compite.

• Deportistas
• Coaches y entrenadores
• Acompañantes
• Organizadores del viaje
• Familiares y tutores
• Los que van a alentar

Reservás vos e indicás cuántos van: los acompañantes no necesitan tener cuenta.

El anfitrión tiene 24 h para aceptar. Recién ahí se habilita el pago, y tenés 24 h para hacerlo.

Con la reserva confirmada se comparten la dirección exacta y los datos. Al final se califican las dos partes.

Alguien que vive en esa ciudad, o un lugar del pueblo con camas libres. No hace falta ser deportista para hospedar.

• Deportistas locales que compiten en el mismo torneo o evento
• Una persona local con una habitación libre
• Una familia que ya recibió gente del circuito
• Un club con dormis o habitaciones para visitantes
• Un hotel o una hostería de la zona
• Alguien que organiza el viaje del grupo y tiene lugar

Conoce los horarios, la sede y cómo llegar. Cada publicación dice de antemano si te hospeda un club, un hotel, una vecina o alguien que compite con vos.

Publicás tu lugar desde “Publicar”. El precio, las fotos y cuántas camas ofrecés los ponés vos.

• Publicás tu lugar: cuántas camas, fotos y el precio por noche que ponés vos.
• Sumás el desayuno diario si querés, con el precio que elijas.
• Elegís a quién recibís: cada solicitud la aceptás o la rechazás, siempre.
• Cargás tus datos bancarios (CBU o alias) una sola vez. Sin eso la publicación no se activa.
• Cobrás después del check-out, menos la comisión; el costo de procesar el pago lo cubre PlayInn.

El anfitrión acepta o rechaza cada solicitud, y cada uno puede elegir a quién hospeda o en casa de quién se hospeda: solo mujeres, solo varones o indistinto.

Pagás dentro de la app y la plata queda retenida hasta después del check-out. Si abrís un reclamo, la liberación se frena hasta resolverlo.

Se le libera al anfitrión después del check-out. Si algo sale mal, todavía hay con qué resolverlo.

El total es el alojamiento más un cargo de servicio del 3%, y lo ves detallado antes de confirmar.

El cargo de servicio es la tarifa de PlayInn por gestionar la reserva y el pago protegido. El precio del alojamiento es siempre por plaza y por noche.

Depende de cuánto falte para el check-in, calculado sobre la estadía mínima.

• Más de 14 días antes: te devolvemos el 100%.
• Entre 7 y 14 días: te devolvemos el 75%.
• Entre 48 horas y 7 días: te devolvemos el 50%.
• Menos de 48 horas o no presentarse: sin devolución.

Los extras que no usaste se devuelven siempre. Si cancela el anfitrión o el torneo o evento cambia, te devolvemos el 100%.

El pago queda protegido por la plataforma y te lo transferimos a tu CBU o alias después de cada estadía. Solo cargás tus datos bancarios una vez.

Cobrás después del check-out, menos la comisión; el costo de procesar el pago lo cubre PlayInn.

Marcás que cortás la estadía y se te devuelven las noches que no usaste. Nadie tiene que perseguir a nadie.

Cada estadía suma puntos, y los puntos generan descuentos en próximas reservas.

En los torneos o eventos juveniles viaja el chico o la chica, pero la cuenta, la reserva y la coordinación son del adulto. Los menores nunca tienen cuenta propia.

Reservás vos, declarás al menor en la solicitud y subís la documentación.

• Reservás vos y declarás al menor en la solicitud.
• Subís la documentación: DNI del menor y partida o libreta si sos la madre o el padre, o una autorización firmada si sos tutor.
• La reserva se puede confirmar con la revisión pendiente, pero el check-in necesita que esté aprobada.

La revisa el equipo de PlayInn. El anfitrión nunca ve esos documentos: en su pantalla aparece «Familia verificada».

Las dos partes se califican y las reseñas se publican cuando ambas escribieron, o a los 14 días. Las cancelaciones del anfitrión quedan a la vista en su perfil.

Podés reportar a alguien, bloquearlo —y deshacerlo cuando quieras— y, si el lugar no era lo publicado, abrir un reclamo con fotos: el pago al anfitrión se frena hasta resolverlo.

Coordinás dentro de la app. Hasta que la reserva no está confirmada, el chat filtra teléfonos y mails; al confirmar deja de filtrarlos y se revela la dirección exacta de la casa.