Cómo eliminar tu cuenta de PlayInn
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
PlayInn (NexoSmart IT SRL) te deja dar de baja tu cuenta vos mismo, desde la app o desde la web, sin escribirle a nadie. Acá están los pasos, qué datos se borran y cuáles se conservan.
1. Pasos para eliminar tu cuenta desde la app
1) Abrí PlayInn e ingresá a tu cuenta. 2) Entrá a la pestaña Perfil. 3) Tocá Seguridad de la cuenta. 4) Abajo de todo, en «Dar de baja», tocá Eliminar mi cuenta. 5) Confirmá en el aviso que aparece. La baja se procesa en el momento. Es el mismo recorrido en Android y en iPhone.
2. Pasos desde la web
Ingresá en playinn.app, abrí tu perfil y entrá a «Eliminar mi cuenta». Confirmá y listo: la baja se procesa en el momento.
3. Si no podés entrar a tu cuenta
Escribinos a [email protected] desde el email de la cuenta que querés dar de baja, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificamos que seas titular y la damos de baja por vos dentro de los 30 días.
4. Qué datos se eliminan
Al confirmar la baja se borran o se vuelven anónimos, de forma permanente e irreversible: • Tu nombre, apellido y nombre visible. • Tu email (se reemplaza por un valor sin vuelta atrás). • Tu foto de perfil. • Tu fecha de nacimiento y tu género. • Tu número de documento, que se borra por completo. • Tu ciudad y tus preferencias de avisos. • Tus sesiones abiertas y las vinculaciones con Google o Apple. Además, tus publicaciones dejan de ofrecerse: salen del buscador en el acto.
5. Qué se conserva, y por qué
Algunas cosas no se pueden borrar sin perjudicar a otra persona o sin incumplir una obligación legal. Se conservan, pero YA SIN TU IDENTIDAD, asociadas a una cuenta anónima: • El historial de tus reservas y sus comprobantes de pago, por obligaciones contables e impositivas y porque son también el historial de la otra parte. • Las reseñas que hayas publicado, porque son la reputación de la persona reseñada. • El registro de qué versión de los términos aceptaste y cuándo. De ese registro se borran la dirección IP y el navegador.
6. Plazos
La eliminación y el anonimizado se ejecutan en el momento en que confirmás la baja, no días después. Los registros anónimos del punto 5 se conservan mientras una obligación legal o contable lo exija, y ya no permiten identificarte.
7. Cuándo no vas a poder darte de baja todavía
Si tenés una reserva en curso —pedida, aceptada, confirmada o ya empezada— la app te lo avisa y te muestra cuáles son. Es para no dejar a la otra parte a mitad de un viaje. Cerrá o cancelá esas reservas y volvé a intentar.
8. Contacto
Cualquier duda sobre tus datos: [email protected]. Más información en nuestra Política de privacidad, en playinn.app/es/legal/privacidad.